Mag het ietsje meer zijn?
Waarom jij als klant niet gezien wordt?
Taal: Nederlands - ISBN: 9789402118117 - 102 pagina’s
€ 24,95
Samenvatting
Slechte service heb jij vast ook weleens mee te maken gehad. Of het nu gaat om een klantenservice achter een duur 0900-nummer, slechte service in de horeca of een onbeschofte behandeling bij het indienen van een klacht.
Dit boek is geschreven voor de Nederlandse consument met als doel om jou als consument te wapenen tegen slechte service. In dit boek leer jij hoe jij op de juiste manier met een medewerker communiceert en daarmee altijd de beste service krijgt van vrijwel ieder bedrijf.
Alexander van Dijl is dankzij zijn jarenlange internationale ervaring op dit gebied de autoriteit op het gebied van service en dienstverlening van Nederland.
Over Alexander van Dijl
Stel je eens voor... je belt naar een bedrijf, betaalt extra voor het gesprek via een 0900-nummer, staat lang in de wacht om vervolgens een slecht antwoord te krijgen?
Dit los ik op!
Jouw bedrijf kan meer bereiken met betere service. Stel je eens voor, jouw klanten hoeven maximaal 1 keer te bellen om de service te krijgen die zij nodig hebben. Door jouw medewerkers oprechte interesse te laten tonen in de klanten en oprechte interesse te hebben in het bedrijf zullen klant en medewerker dagelijks meer tevreden worden.
In mijn boek "Mag het ietsje meer zijn?" leg ik uit hoe Nederlandse bedrijven betere service zouden moeten leveren.
Bel mij direct op 020 262 1789 om te bespreken wat er voor jouw bedrijf gedaan kan worden aan service.
Verbind met mij via LinkedIn om toegang te krijgen tot mijn netwerk van experts op het gebied van service en dienstverlening. Gebruik het emailadres alex@vandijl.com.
Productspecificaties
| Binding | Paperback |
|---|---|
| Taal | Nederlands |
| Publicatiedatum | maandag 6 juli 2020 |
| Editie | 1 |
| ISBN | 9789402118117 |
| Aantal pagina’s | 102 |
| Kleur binnenwerk | Zwart/wit |
| Formaat | 135 x 215 mm |
| Auteur | Alexander van Dijl |
| Categorie | Business > Business overig |