CRM Management in het AI Tijdperk

Dit boek biedt vragen en antwoorden op ontwikkelingen van AI omtrent CRM management. Het stelt de klant en strategie weer centraal en behandelt vanuit daaruit de mogelijkheden met AI en technologieen als bots en AI agents. Wat is de toekomst van CRM management en klantbenadering? Hoe ver helpt de automatisering ons verder en wat komt er eigenlijk nog meer bij kijken. Het boek gaat neemt ons mee terug naar de basisprincipes van CRM Management om vanuit daar de beste keuzes te maken op technologisch vlak.